借助无线网络信号监测系统优化移动网络

　　随着电信重组的完成、3G牌照的发放和各运营商对3G网络的逐步建设，新一轮电信竞争的序幕逐渐拉开。随着竞争的逐渐加剧，用户对于使用网络的满意度(特别是无线网络的满意度)和对于移动业务的体验感，要求越来越高，这就要求运营商不断提高服务质量，优化无线网络，从而减少用户投诉。

　　而现阶段不断出现的其他运营商的3G网络建设以及移动TD网络建设，导致空中无线网络变化很大。另外，随着3G业务的推广应用，使得在不同地点的这些移动业务或多或少地会产生不顺畅，导致运营商因管理无线网络不善、移动业务不畅而受到用户投诉。

　　在此环境下，我们为保证无线网络的质量、保障移动业务，结合当前海南网络优化工作需要，按照对无线网络质量的实时监测、从用户感知角度对移动业务的拨测、方案易于实施、对现网影响尽可能小的原则，搭建无线网络实时监测和重点地域自动拨测。具体需求如下：

　　中国移动文件规范要求

　　中国移动集团公司2008年12月26日发文要求各省区市分公司加强实时性能诸多监控和自动业务拨测技术在日常监控工作中的应用。

　　无线网络优化的需要

　　移动通信运营市场竞争的不断加剧和移动用户服务需求的不断提升对移动通信系统运营商提出更高的要求。因此，如何在硬件环境和客户服务两个方面不断提高自身竞争力成为移动网络运营商关注的焦点，也是移动网络运营创收的基础所在。

　　从硬件环境方面来看，由于无线传输环境的复杂性和多变性，使得无线通信部分成为影响移动网络运行质量最大的制约因素。因此，如何更好地实现对于全网覆盖范围内空中信号、接口参数甚至移动业务的监测成为网络监测与优化工作中首先需要面对的一个不可回避的问题。

　　提升对用户服务的需要

　　从客户服务方面来看，如何创造一个高效、人性化的客户服务体系，不断提高客户满意度成为当今服务竞争的核心所在。传统的网络信号测试方法通常除去在有限的时间段内针对某些特定地区进行常规测试外，更多情况下是针对特定的用户投诉所进行的，因此表现为由客户投诉驱动的被动式服务模式。与此不同，无线网络信号监测系统更多关注于无线信号趋势判断和自动告警技术，因此，一旦全网范围内任何监测点信号发生恶化趋势时会主动告警，从而在客户投诉之前有针对性地解决网络存在的问题。

　　无线网络测试方法的升级

　　在传统的网络测试与优化方法中，人工CQT测试方法因其固有的测试方式限制导致其一方面无法满足实时测试的需要，另一方面也无法获取空口参数的实际测试值，只能根据主观感觉进行信号质量评价。DT测试则因多种原因无法适应于全天候的测试要求。